Всем хорошего дня.
Был немного занят в страховой получением выплаты по ОСАГО с виновника аварии, выехавшего на встречку.
Теперь к теме.
Системой GLPI я пользуюсь давно, внедрял ее на полутысячном предприятии. Прежде всего эта система, как следует из заголовка, должна рассматриваться именно в качестве менеджера ресурсов, то есть система для учета компьютеров и комплектующих. Система бесплатная и web-based, то есть доступ к ней можно получить из любого браузера.
Система так же может быть улучшена (или усложнена — кому как больше по душе) дополнительными модулями, такими как сборщик сетевой статистики.
Уже во вторую голову GLPI может использоваться как система сбора и обработки заявок, хотя в этом плане она тоже наделена очень широким функционалом. Но всё-таки с точки зрения теории управления персоналом и организации работы отдела хелпдеска или любого другого саппорта лучше выбрать OTRS.
(Ссылки: GLPI — http://www.glpi-project.org , OTRS — http://www.otrs.com )
Ну а теперь приступим к установке.
Для начала скачиваем последний стабильный релиз с сайта проекта: http://www.glpi-project.org/spip.php?article41&lang=en
Далее распаковываем его себе на компьютер или на веб-сервер, куда вы предполагаете установить систему. Предположим, что у вас, как и у меня, стоит Linux Mint и в нем уже установлен веб-сервер apache2 c php5 и mysql-server (всё вместе это называется LAMP — Linux, Apache, Mysql, PHP).
Проверить это можно как минимум двумя способами:
1. Зайти в терминал и набрать команду
service apache status
На что должен быть получен ответ: «apache: unrecognized service«
Хахаха! )) Но мы не будем унывать и повторим ту же самую команду, малость ее видоизменив:
service apache2 status
Ну вот, теперь то, что надо: «Apache2 is running (pid 1901).«
Если система говорит нечто вроде Apache2 is stopped — это значит, что веб-сервер apache2 установлен, но не запущен. Выполните команду
sudo service apache2 start
После чего можете еще раз проверить статус — на сей раз он должен смениться на running
Если в процессе запуска апача возникнут проблемы или ошибки — компьютер напишет об этом вам в терминале, а вы пишите мне. Разберемся, что с вами этим делать.
2. Откроем браузер и наберем в адресной строке 127.0.0.1 или localhost
Должно появиться следующее:
«It works!
This is the default web page for this server.
The web server software is running but no content has been added, yet.«
Убедились. Веб-сервер установлен и запущен.
(Если нет — сделайте под рутом такие команды:
apt-get install apache2 php5 libapache2-mod-php5 mysql-server libapache2-mod-auth-mysql php5-mysql
Они установят вам LAMP.)
Обычно на Линуксе все сайты лежат в папке /var/www/
Идем туда и распаковываем скачанный архив.
Это можно сделать с помощью встроенного в Линукс оконного менеджера архивов, но я для ускорения процесса (и чтобы не делать скриншотов;)) сделал всё это в уже открытом терминале:
tar -xzvvf glpi-version.tar.gz
О том, что делать с этим дальше — читайте в следующей серии )